77ff গোপনীয়তা নীতি

77ff (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 77ff.tech ওয়েবসাইট এবং এর সকল সাব-ডোমেইন।
• 77ff মোবাইল সাইট ও ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন।
• 77ff-এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত অনলাইন পরিষেবা।
• আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ও যোগাযোগ পদ্ধতি।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে। আমরা ব্যবহারকারীর অধিকার ও মর্যাদাকে সর্বদা সম্মান করি।

77ff শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিত দেওয়া হলো:

উপরে উল্লেখিত তথ্যের বাইরে কোনো সংবেদনশীল তথ্য — যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য — 77ff সংগ্রহ করে না।

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সরবরাহ: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• লেনদেন তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় সংগৃহীত তথ্য।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: KYC পদ্ধতিতে জমা দেওয়া নথিপত্র থেকে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উইথড্রয়াল ও লেনদেনের ইতিহাস পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া ও সমস্যা সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা ও প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম রোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আদালতের নির্দেশ মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে।

77ff আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্ল্যাটফর্মের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তে সহায়তাকারী অনুমোদিত সংস্থার সাথে।

77ff প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে আপনার তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ করা হয়, যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

77ff প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

77ff বেশ কিছু অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত:

• গেম প্ল্যাটফর্ম: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• কার্ড পেমেন্ট: Visa ও Mastercard — আন্তর্জাতিক কার্ড পেমেন্টের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহায়তাকারী অনুমোদিত সেবা।
• সাইবার নিরাপত্তা: ডিডিওএস সুরক্ষা ও ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল পরিষেবা।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের অংশীদার তাদের পরিষেবার প্রয়োজনে ন্যূনতম ও প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়। আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 77ff নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড bcrypt বা অনুরূপ শক্তিশালী অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ও এনক্রিপ্টেড ডেটা ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

77ff প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন থেকে অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে এই মেয়াদ আরও ৩০ দিন বাড়তে পারে, তবে আপনাকে অবশ্যই অবহিত করা হবে।

77ff একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হয়।

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করি। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্টের ক্ষেত্রে:

• সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো 77ff-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• লেনদেন শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• প্রতিটি লেনদেন একটি অনন্য ট্র্যান্সেকশন আইডি দিয়ে রেকর্ড করা হয়।
• Visa ও Mastercard পেমেন্টের ক্ষেত্রে PCI-DSS মান মেনে চলা হয়।

আমরা কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা কার্ড নম্বর চাইব না। যদি কেউ 77ff-এর প্রতিনিধি দাবি করে এই তথ্য চায়, তাহলে সেটি প্রতারণার চেষ্টা — অবিলম্বে আমাদের জানান।

77ff যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিবরণ পাঠাব।
• এই পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে